Métodos y costos de despacho

Los productos serán despachados a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra, de lunes a sábado (para colchones, bergers y camas europeas de lunes a viernes) con un costo que dependerá del peso volumétrico del pedido y del lugar geográfico en el que se encuentre dicha dirección.

El despacho de Colchones, Bergers y Box Americanos se realiza por separado de los productos de Ropa de cama y Baño y será coordinado de manera independiente. Sin embargo, se realiza un solo cobro que corresponde a la suma de los dos envíos.

En caso de cualquier eventualidad el cliente será contactado al número de teléfono o el mail indicado al momento de crear su cuenta de registro.

El mismo cliente o una persona mayor de edad deberá revisar el (los) producto (s) entregado (s) en el domicilio indicado y firmar la guía de despacho, dando conformidad a la recepción del pedido y finalizando el proceso de compra. En caso de disconformidad con el producto enviado, éste debe ser rechazado en el momento de la entrega, indicando las razones además del nombre y Rut en la guía de despacho.  

El plazo de despacho puede variar para eventos especiales, como Cybermonday. Sin embargo, será informado al cliente antes de que se realice el pago.

Colchones, Bergers y Camas Europeas

Estos productos están disponibles para ser despachados sólo a ciertas comunas dentro de la región metropolitana y no está disponible el despacho a regiones. El costo por despacho de una unidad es:

Producto

 Costo

Colchones

$8.990

Box Americano 

$4.990

Berger

$8.990

 

El despacho a departamentos sin ascensor o montacarga o bien que el producto no quepa en el ascensor, este se subirá sólo hasta el cuarto piso. Si el domicilio se encuentra en algún piso superior, no cabe en el ascensor o existe algún inconveniente en términos de construcción que obstruya el paso del producto, este se dejará en recepción (primer piso) y se considerará recibido conforme al haber aceptado el cliente los términos y condiciones al momento de la compra.

El armado -para los productos que lo necesiten- se realizará al momento de la entrega, por lo que el cliente debe tener un espacio desocupado cuando llegue el personal.

El plazo de despacho de los productos puede variar, dependiendo de la comuna donde se encuentre el domicilio, como máximo será de 10 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos). Cuando la compra se realiza un día festivo o el día anterior a un festivo, el plazo de entrega se puede ampliar 1 o 2 días hábiles extra. En períodos de promociones o descuentos especiales, los pedidos pueden tardar más en ser procesados, sin embargo se informará al cliente antes de realizar el pago.

No se hacen despachos a casillas de correos, ni sucursales de empresas de transportes.

Las comunas disponibles para despacho son las siguientes:

La Cisterna

Cerrillos

Lo Barnechea

Peñalolén

Renca

La Dehesa

Cerro navia

Lo Espejo

Providencia

San Bernardo

La Florida

Conchali

Lo Prado

Pudahuel

San Joaquín

La Granja

El Bosque

Macul

Puente Alto

San Miguel

La Pintana

Estación Central

Maipu

Quilicura

San Ramón

La Reina

Huechuraba

Ñuñoa

Quinta Normal

Santiago Centro

Las Condes

Independencia

Pedro Aguirre Cerda

Recoleta

Vitacura

 

Ropa de cama y baño

Los pedidos se clasifican en “Pequeño”, “Mediano” o “Grande”:

De esta manera, los costos aproximados de despacho para cada tamaño de pedido, según región geográfica serán los siguientes:

 

Pedido Pequeño

Pedido Mediano

Pedido Grande

Pedido Extra Grande

REGIONES

REGION I - TARAPACA

$ 12.990

$ 19.990

$ 35.990

$ 53.990

REGION II - ANTOFAGASTA

$ 12.990

$ 19.990

$ 35.990

$ 53.990

REGION III - ATACAMA

$ 7.990

$ 9.990

$ 17.990

$ 26.990

REGION IV - COQUIMBO

$ 6.990

$ 8.990

$ 15.990

$ 24.990

REGION IX - ARAUCANIA

$ 6.990

$ 8.990

$ 15.990

$ 24.990

REGION V - VALPARAISO

$ 4.990

$ 7.990

$ 13.990

$ 21.990

RM - METROPOLITANA

$ 2.990

$ 4.990

$ 8.990

$ 13.990

REGIÓN VI - O'HIGGINS

$ 5.990

$ 7.990

$ 13.990

$ 21.990

REGIÓN VII - MAULE

$ 5.990

$ 7.990

$ 14.990

$ 21.990

REGIÓN VIII - BIO BIO

$ 4.990

$ 7.990

$ 13.990

$ 21.990

REGIÓN X - LOS LAGOS

$ 7.990

$ 12.990

$ 23.990

$ 35.990

REGIÓN XI - AISEN

$ 19.990

$ 23.990

$ 42.990

$ 64.990

REGIÓN XII - MAGALLANES

$ 19.990

$ 23.990

$ 42.990

$ 64.990

REGIÓN XIV - LOS RÍOS

$ 7.990

$ 9.990

$ 17.990

$ 26.990

REGIÓN XV - ARICA Y PARINACOTA

$ 15.990

$ 19.990

$ 35.990

$ 53.990

 

*Existen otros tramos que aumentan el costo de despacho cuando el pedido supera las dimensiones del pedido de tamaño "Grande".

**No está disponible el despacho a comunas extremas, ni Isla de Pascua.

***Existen algunas localidades dentro de las comunas que quedan fuera de la cobertura de despacho, por lo que se contactará al cliente para coordinar el despacho a otra localidad.

****El costo de despacho puede variar según localidades dentro de la misma región.